POLITIQUE DE LIVRAISON

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez en Haïti. Chaque semaine, nous livrons à des dizaines de clients à travers le pays, en veillant à ce que nous vous fournissions les plus hauts niveaux de réactivité à tout moment.

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

Délais de traitement : vérification de la commande, paiement et réception de la commande en Haïti. Toutes les commandes sont envoyées au fabricant tous les lundis. Les commandes sont traitées par le fabricant et le service postal, ce qui prend 10 à 15 jours.

Délai de livraison : C'est le temps qu'il faut pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination. Cet article est expédié directement de notre entrepôt et il faudra environ 1 à 2 jours pour atteindre les clients au Cap-Haitien et à Port au prince et 2 à 3 jours pour le reste du pays et à Saint Domingue.

POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez prévoir 10 à 20 jours pour que votre commande arrive Chez vous en Haïti. Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés pour une commande veuillez nous contacter pour vérifier l'état de votre commande. Les remboursements seront traités par email ou WhatsApp si nécessaire.

Retours : Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Le client est également responsable de couvrir tous les frais d'expédition pour le retour des articles.

Remboursements (le cas échéant) : une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement libéré.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles soldés (le cas échéant) : seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) : nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter.

Cadeaux : si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par message.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur a fait expédier la commande pour vous plus tard, nous rembourserons le donateur et il se renseignera sur votre retour.

 

Livraison : Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de grande valeur, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.