Combien de temps me faut-il pour recevoir mes articles ?

A partir du moment où vous passez votre commande, deux étapes commencent :

Délais de traitement : vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées aux fournisseurs dans les 24 heures suivant le paiement. Les commandes sont traitées par les fournisseurs ce qui prend 2 à 4 jours supplémentaires.

Délai de livraison : C'est le temps qu'il faut pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination. Cet article est expédié directement de nos fournisseurs et il faudra environ 7 à 10 jours pour atteindre les clients aux États-Unis et 15 à 17 jours pour HAITI.

Veuillez prévoir 7 à 10 jours pour que votre commande arrive aux États-Unis et 15 à 17 jours pour le reste du HAITI. Si plus de 15 jours se sont écoulés pour une commande expédiée aux États-Unis et 20 jours se sont écoulés pour une commande expédiée HAITI, veuillez nous contacter pour vérifier l'état de votre commande.

Les remboursements seront traités par email si nécessaire.

Que se passe-t-il si je commande plus d'un article ?

Certains articles arriveront ensemble, tandis que d'autres peuvent arriver séparément.

Puis-je retourner mes articles ?

Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Le client est également responsable de couvrir tous les frais d'expédition pour le retour des articles.

Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter.

NB: En HAITI le service de retour n’est pas encore disponible.

Dois-je payer des droits de douane sur mes articles ?

Cela varie d'un pays à l'autre. Le client est responsable de tous les frais de douane qui pourraient survenir.

Votre site Web est-il sûr à utiliser ?

Oui bien sûr! Nous utilisons la sécurité SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que toutes vos données sont cryptées et sécurisées à tout moment.